yeh的部落格

你不得不承認，我們無時無刻都在溝通。在家庭內和配偶、子女溝通。在職場上和主管、同事們溝通。政治上的攻防、商業上的談判，甚至連吃什麼、去哪玩都要溝通。既然溝通這麼頻繁又這麼必要，如何才能做好溝通？讓別人接受你的意見就很重要了！有人展現雄辯無礙的能力，希望一擊中的讓你無法反駁的接受他的意見（如果不立刻努力衝刺業績增加營收，就要減少甚至失去你們部門的年終獎金）。有人展現纏功，希望用滴水穿石的耐性讓你妥協接受（這部電影是哪位名導演、改編自哪本名著、又是邀了哪些大牌明星演出，所以非看不可...）。更有的人是直來直往、將利害得失攤在桌上要你低頭（父母：馬上去睡覺，不然就沒收你的手機、扣發你的零用錢...）。這些都是常見的溝通方式，但也都是常見的失敗原因。其中最大的問題就在於你的態度、你的口氣、你的權威、你的自以為是、甚至是你的不可一世，讓對方的無能為力打從心裡無法接受。

你的目的是讓對方接受你的要求、做你要對方做的事。對方記住的不會是你（善意）的目的，永遠是你溝通的方式（你口氣、表情、眼神、動作）。『口氣委婉、態度堅定』是讓對方真心接受你「好意提醒」的八字要訣！